Wettelijke kennisgeving

Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer

Joy’s Natural Soap
Eigenaar: Joyce Kooijman
Kerkstraat 37
4926 CT Lage Zwaluwe
Nederland
E-mail: info@joysnaturalsoap.nl
Website: www.naturalsoap.nl
KvK-nummer: 94607990
BTW-nummer: NL866835015B01
IBAN: NL82RABO0138538344

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Joy’s Natural
Soap en op iedere overeenkomst die via de webshop of anderszins op afstand tot
stand komt.
2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan
de klant beschikbaar gesteld.
3. Als naast deze algemene voorwaarden ook aanvullende voorwaarden gelden, kan de
consument zich bij tegenstrijdigheid beroepen op de bepaling die voor hem of haar
het meest gunstig is.
4. Als een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige
bepalingen onverminderd van kracht.

Artikel 3 – Het aanbod

1. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend.
2. Joy’s Natural Soap besteedt veel zorg aan productomschrijvingen, foto’s en
informatie op de website. Kennelijke fouten of vergissingen binden ons niet.
3. Onze zepen zijn handgemaakt in kleine oplages met natuurlijke ingrediënten.
Daarom kunnen kleine verschillen in kleur, vorm, patroon, geur of afwerking
voorkomen. Dat hoort bij het ambacht en is geen gebrek.
4. Kleuren op beeldschermen kunnen afwijken van de werkelijke kleur van het product.

Artikel 4 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand zodra de klant het aanbod aanvaardt en aan de
gestelde voorwaarden voldoet.
2. Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant per e-mail een bevestiging.
3. Joy’s Natural Soap behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren bij bijvoorbeeld onjuiste gegevens, voorraadproblemen, vermoeden van misbruik of betalingsproblemen.
4. Alle overeenkomsten worden aangegaan onder voorbehoud van beschikbaarheid.

Artikel 5 – Prijzen

1. Alle prijzen op de website zijn in euro’s, inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
2. Verzendkosten worden duidelijk vermeld vóór het afronden van de bestelling.
3. Joy’s Natural Soap behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. Voor reeds geplaatste en bevestigde bestellingen geldt de prijs ten tijde van bestelling.
4. Kennelijke type-, zet- of prijsfouten geven geen recht op levering tegen een onjuiste prijs.

Artikel 6 – Betaling

1. Betaling verloopt via de betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden.
2. De bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen, tenzij anders afgesproken.
3. Als gekozen wordt voor vooruitbetaling per bankoverschrijving, dient het bedrag binnen 7 dagen te zijn ontvangen. Daarna kan Joy’s Natural Soap de bestelling annuleren.
4. De klant is verplicht onjuistheden in betaalgegevens direct aan ons door te geven.

Artikel 7 – Levering en verzending

1. Joy’s Natural Soap verwerkt bestellingen met zorg en verzendt deze zo spoedig mogelijk.
2. Vermelde levertijden zijn indicatief. Overschrijding daarvan geeft geen recht op schadevergoeding.
3. Als een product tijdelijk niet op voorraad is of een bestelling slechts gedeeltelijk kan worden geleverd, nemen wij contact op.
4. Als levering onmogelijk blijkt, wordt het betaalde bedrag voor het niet leverbare deel zo snel mogelijk terugbetaald.
5. Verzending vindt plaats naar het door de klant opgegeven adres. De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van adresgegevens.
6. Als een pakket niet kan worden bezorgd door foutieve adresgegevens of niet wordt afgehaald en naar ons retour komt, kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht voor herverzending.

Artikel 8 – Herroepingsrecht en retourneren

1. Bij aankoop van producten via de webshop heeft de consument in beginsel het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.
2. Tijdens de bedenktijd dient zorgvuldig met het product en de verpakking te worden omgegaan.
3. De consument meldt een herroeping binnen 14 dagen na ontvangst per e-mail aan Joy’s Natural Soap.
4. Na melding van herroeping moet het product binnen 14 dagen worden teruggezonden.
5. De rechtstreekse kosten van retourzending zijn voor rekening van de klant.

Artikel 9 – Uitsluiting van retourrecht

1. Om redenen van hygiëne kunnen geopende of gebruikte zepen, verzorgingsproducten en andere hygiënegevoelige producten niet worden geretourneerd.
2. Ook producten die speciaal op verzoek zijn gemaakt of gepersonaliseerd zijn uitgesloten van herroeping, voor zover de wet dit toestaat.
3. Alleen ongeopende, ongebruikte producten in originele staat komen in aanmerking voor retour.

Artikel 10 – Terugbetaling

1. Als een retour aan de voorwaarden voldoet, betaalt Joy’s Natural Soap het betreffende bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding terug.
2. Joy’s Natural Soap mag wachten met terugbetalen tot het product is ontvangen, of totdat de klant aantoont dat het product is teruggestuurd.
3. Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee is betaald, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 11 – Conformiteit en klachten over producten

1. Joy’s Natural Soap staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan redelijke eisen van deugdelijkheid.
2. Eventuele klachten over levering of zichtbare gebreken dienen binnen een redelijke termijn, bij voorkeur binnen 14 dagen na ontvangst, per e-mail te worden gemeld.
3. Omdat onze producten natuurlijke ingrediënten bevatten en met de hand worden gemaakt, kunnen resultaten en huidbeleving per persoon verschillen.
4. De klant blijft zelf verantwoordelijk voor het controleren van de ingrediënten en het beoordelen of een product geschikt is bij allergieën, gevoeligheden, zwangerschap of specifieke huidcondities.
5. Bij twijfel over gebruik adviseren wij altijd eerst een kleine huidtest of overleg met een deskundige.

Artikel 12 – Gebruik en aansprakelijkheid

1. Onze producten zijn bedoeld voor normaal uitwendig gebruik, tenzij anders vermeld.
2. Joy’s Natural Soap is niet aansprakelijk voor schade, irritatie of letsel als gevolg van onjuist gebruik, oneigenlijk gebruik of gebruik in strijd met instructies of waarschuwingen.
3. Joy’s Natural Soap is niet aansprakelijk voor individuele allergische reacties of gevoeligheden voor natuurlijke of etherische ingrediënten.
4. De aansprakelijkheid van Joy’s Natural Soap is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

Artikel 13 – Privacy

1. Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van bestellingen, klantenservice en – indien daarvoor toestemming is gegeven – nieuwsbrieven of marketing.
2. Joy’s Natural Soap verstrekt persoonsgegevens niet aan derden, behalve voor zover dit nodig is voor betaling, verzending of wettelijke verplichtingen.
3. Meer informatie is opgenomen in het privacybeleid op de website.

Artikel 14 – Intellectueel eigendom

1. Alle teksten, foto’s, productomschrijvingen, ontwerpen en andere inhoud op de website van Joy’s Natural Soap zijn eigendom van Joy’s Natural Soap, tenzij anders vermeld.
2. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mogen deze niet worden gekopieerd, verspreid, aangepast of commercieel gebruikt.

Artikel 15 – Wederverkoop

1. Producten van Joy’s Natural Soap mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden herverpakt, aangepast of onder een andere naam worden verkocht.
2. Voor wholesale, samenwerkingen of wederverkoop kunnen aanvullende voorwaarden gelden.

Artikel 16 – Workshops en maatwerk

1. Deelname aan workshops of maatwerkopdrachten geschiedt op eigen risico.
2. Deelnemers zijn zelf verantwoordelijk voor het melden van allergieën, gevoeligheden of andere relevante omstandigheden.
3. Joy’s Natural Soap is niet aansprakelijk voor schade aan kleding, persoonlijke eigendommen of lichte huidreacties tijdens workshops, voor zover wettelijk toegestaan.
4. Bij maatwerkopdrachten of gepersonaliseerde producten kunnen annulerings- en retourvoorwaarden afwijken. Deze worden vooraf gecommuniceerd.

Artikel 17 – Klachtenregeling

1. Klachten kunnen worden gemeld via info@joysnaturalsoap.nl.
2. Joy’s Natural Soap behandelt klachten zorgvuldig en beantwoordt deze binnen 14 dagen. Als meer tijd nodig is, laten wij dat binnen die termijn weten.
3. Als een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument gebruikmaken van de wettelijke mogelijkheden voor geschilbeslechting.